在中国城市(含港澳地区)地域进行人:
莫学仪 150-1713-5763
黄炯辉 150-1713-5785
外国人领域负责人:
邓运通 139-2926-5910
林耀强 137-1313-2893
售后维修点保障联系人:
莫学仪 150-1713-5763
1、24h英文峻工制:竭尽全力保证 提供服务质感24h英文内完毕,24h英文暂时出现异常,24h英文信心答复与视频监控;
2、“一票到底”制:每一个服务订单是由谁最先接手的,那么这个订单的处理全过程都由此接手人负
责跟踪、落实,直至处理完成;
3、十五分钟响应制:接到客户来电,十五分钟内回复;
4、四级监督机制:实行客户现场签字监督、营销代表走访监督、总部调度中心电话回访监督、
“神秘客户”派遣监督;
5、六级响应制;
6、双重督办制:实行公司高层督办、服务总公司部门领导督办的双重督办体制;
7、三级保障制:本部仓库,区域中心仓库,二级仓库三重保障。
服务文化
服务理念:一切为了客户,创造客户价值
服务目标:超越客户期望,超出行业标准
服务规范:3零运动——零缺陷、零距离、零抱怨
服务口号:品质改变世界 服务创造价值